Consigli dell'Ombudsman
Controllare le piattaforme online
È molto importante considerare alcuni punti fondamentali prima di prenotare su piattaforme online per garantire la protezione dei vostri dati e del vostro denaro. Ecco alcuni suggerimenti che possono aiutarvi.
- Reputazione dell'azienda: informatevi sull'azienda con cui volete prenotare. Se non la conoscete, controllate le recensioni per farvi un'idea della soddisfazione dei clienti.
- Sicurezza e affidabilità: prestate attenzione alla sicurezza e all'affidabilità dell'azienda. Verificate se l'azienda dispone di una protezione del denaro del cliente.
- Indirizzo web, URL: Fate attenzione alle aziende che hanno un indirizzo web ".ch". Non devono necessariamente avere sede in Svizzera. Controllate le note legali del sito web per trovare l'indirizzo fisico e la sede legale della società.
- Condizioni generali di contratto (CGC): Assicuratevi che le CGC siano facilmente reperibili sul sito web. Esse contengono informazioni importanti sui vostri diritti e doveri.
- Prenotazioni elettroniche: Tenete presente che molte prenotazioni via Internet sono esclusivamente elettroniche. Modifiche o interventi successivi possono spesso essere difficili e richiedere tempo, poiché non c'è un referente fisico che risponda.
- Attenzione alle offerte: siate scettici nei confronti delle offerte che sembrano troppo belle per essere vere. Tali offerte possono spesso rivelarsi delle costose sorprese.