L'Ufficio dell'Ombudsman del settore svizzero dei viaggi è un ufficio di mediazione e cerca di mediare le controversie tra i clienti e le agenzie di viaggio o gli operatori turistici. Gestiamo anche i reclami del settore alberghiero svizzero (hotel, parahotel e ostelli della gioventù).

I nostri servizi per i consumatori sono

• gratuiti
• neutrali
• riservati
• non burocratici

Se l'assicurazione per le spese legali o uno studio legale sono già stati incaricati di occuparsi del caso, saremo lieti di fornire la nostra valutazione sulla base di un onorario.