Le choix de la bonne agence, respectivement du bon voyagiste
La loi fédérale sur les voyages à forfait (LVF) régit les principes d'un voyage à forfait. Conformément à l'article 18 «l'organisateur ou le détaillant ... doit garantir le remboursement des montants payés et le rapatriement du consommateur en cas d'insolvabilité ou de faillite». Il doit apporter la preuve de cette garantie à la demande du consommateur. A défaut, le consommateur peut résilier le contrat sans frais.
Il est par conséquent impératif que vous réserviez vos vacances uniquement auprès d'une agence de voyages, d'un tour-opérateur ou d'une plateforme Internet garantissant le remboursement des montants payés aux termes de la loi.
Vous trouverez ici les garanties des fonds de la clientèle reconnues en Suisse.