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Auf dieser Seite finden Sie eine Zusammenstellung der wichtigen Dateien zum Herunterladen sowie die Jahresberichte des Ombudsman
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Beschwerdeformular [39 KB]
Vorsicht bei Internetbuchungen [354.87 KB]Vorsicht Kaffeefahrten (K Tipp) [80.17 KB]Achtung Internetschwindeleien [141.06 KB]Vorsicht Konsumentenfalle [107.5 KB]Beobachter-Artikel Timesharing [82.51 KB]E-Mail Netiquette [73.25 KB]Wenn einer eine Reise tut [312.37 KB]Dateien für die Reisebranche
Dauerthemen beim Ombudsman [456.25 KB]Richtiger Umgang mit Beschwerden [260 KB]Jahresberichte Ombudsman
Jahresbericht 2012 [792.84 KB]Jahresbericht 2011 [380.25 KB]Jahresbericht 2010 [331.21 KB]Jahresbericht 2009 [348.08 KB]Jahresbericht 2008 [439.03 KB]