Für eine erfolgreiche Vermittlung benötigen wir von Ihnen folgende Unterlagen:

• das vollständig ausgefüllte Beschwerde-Formular
• Kopien (keine Originale!) der gesamten Korresponden, d.h. Ihre Mängelrüge, Reiseleiter-Rapport, Beschwerde an die Buchungsstelle, Antwort auf die Beschwerde.

Sie können uns diese Unterlagen per Post, per Telefax aber auch per E-Mail (mit PDF-Files) zustellen. Bitte beachten Sie, dass für die Einreichung per E-Mail ebenfalls die vollständigen Angaben gemäss Beschwerde-Formular erforderlich sind.